Pour 10 à 40 postes, une équipe informatique interne coûte 44 800 à 71 100 € par an pour une seule personne, quand un contrat d'infogérance se situe entre 500 et 1 500 € HT par mois pour l'ensemble du parc. Le vrai sujet n'est donc pas « interne ou externe », mais la couverture réellement obtenue pour ce montant : compétences, horaires, astreinte, cybersécurité et continuité. Voici les chiffres 2026, le périmètre que chaque option couvre vraiment et la règle de décision que nous appliquons chez les PME et ETI d'Île-de-France.
Combien coûte réellement un informaticien interne en PME ?
Un technicien support systèmes et réseaux recruté à 32 000 € bruts revient à 44 800 € à l'employeur la première année. Un administrateur systèmes confirmé à 45 000 € bruts monte à 63 000 €, et un profil cybersécurité à 52 000 € bruts dépasse 72 000 €. C'est le prix d'une personne, sur un seul jeu de compétences.
Le calcul est mécanique et rarement anticipé. Les charges patronales ajoutent 42 à 45 % du salaire brut au-delà d'environ 1,6 SMIC (barème en vigueur en 2026). Un recrutement via cabinet ajoute une commission unique d'environ 18 % du salaire brut annuel. S'y ajoutent mutuelle, transports, tickets restaurant, poste de travail, formation continue et licences d'administration.
| Poste recruté | Salaire brut | Coût employeur | Recrutement | Année 1 |
|---|---|---|---|---|
| Technicien support (0-3 ans) | 32 000 € | 44 800 € | 5 800 € | 50 600 € |
| Administrateur systèmes et réseaux | 45 000 € | 63 000 € | 8 100 € | 71 100 € |
| Ingénieur cybersécurité | 52 000 € | 72 800 € | 9 400 € | 82 200 € |
| Responsable informatique | 60 000 € | 84 000 € | 10 800 € | 94 800 € |
Ce budget engage une capacité limitée : 35 heures par semaine, cinq semaines de congés, les arrêts maladie, et l'impossibilité d'être simultanément sur le support utilisateur, la cybersécurité et un projet de refonte. Recruter une personne, c'est aussi accepter un point de défaillance unique : personne pour reprendre le dossier pendant un arrêt, et personne pour challenger ses propres choix techniques.
Ce qu'un contrat d'infogérance couvre qu'un salarié seul ne peut pas assurer
Un contrat d'infogérance mobilise une équipe et non une personne : supervision permanente, astreinte, sauvegardes testées, cybersécurité opérée, administration réseau et cloud. Pour une PME de 10 à 25 postes, le coût se situe entre 50 et 200 € HT par poste et par mois selon le périmètre couvert, soit 500 à 1 500 € par mois au total.
- Supervision continue : serveurs, sauvegardes et équipements réseau surveillés en dehors des heures ouvrées, avec alertes et intervention.
- Cybersécurité opérée : antivirus, authentification multifacteur, pare-feu, gestion des correctifs et filtrage de la messagerie.
- Sauvegardes vérifiées : politique 3-2-1, contrôle des jobs et test de restauration documenté.
- Compétences rares mutualisées : réseau, virtualisation, cloud Azure ou AWS, sécurité, sans recruter quatre spécialités.
- Continuité humaine : plusieurs techniciens connaissent déjà votre parc, votre documentation reste à jour chez le prestataire.
- Traçabilité : tickets, rapport d'exploitation mensuel et indicateurs de disponibilité opposables.
L'écart de couverture se mesure moins au nombre de techniciens qu'à la continuité. Quand un prestataire perd un consultant, la PME conserve le même niveau de service : la supervision, les procédures et les sauvegardes sont documentées. Quand une PME perd son unique informaticien, elle perd aussi sa documentation, ses accès d'administration et sa mémoire technique, souvent au pire moment.
Quand recruter en interne devient la bonne décision
L'interne redevient compétitif à partir de 100 à 150 postes, ou dès qu'un projet structurant mobilise une personne à plein temps pendant plus de six mois : ERP, refonte du réseau, intégration industrielle, activité réglementée. En dessous de 15 postes, un recrutement dédié reste rarement rentable.
Trois situations justifient réellement une embauche :
- Un projet métier continu avec des utilisateurs répartis sur plusieurs sites et un fort enjeu de conduite du changement.
- Un besoin de proximité physique quotidienne : ateliers, laboratoires, sites de production, environnements avec équipements spécifiques.
- Une contrainte de confidentialité qui exclut tout intervenant externe sur certains périmètres.
Même dans ces cas, le premier recrutement utile n'est presque jamais un technicien support : c'est un responsable informatique, capable de piloter le prestataire, de porter les projets et d'arbitrer les budgets. Le support de proximité, la supervision et la cybersécurité restent alors confiés à l'infogérance, ce qui évite de recruter trois profils d'un coup.
Le modèle hybride, le plus fréquent au-delà de 30 postes
La plupart des PME de 30 à 150 postes combinent un responsable informatique interne et un prestataire infogéré. L'interne porte la stratégie, les projets métier et la relation fournisseurs ; le prestataire assure l'exploitation, la supervision et la sécurité. Pour 100 postes, l'ensemble tourne autour de 6 000 à 9 000 € par mois, contre le coût de deux à quatre salariés internes pour la même couverture horaire.
Ce modèle ne fonctionne qu'avec une gouvernance claire : un interlocuteur unique côté prestataire, un rapport d'exploitation mensuel, des engagements de délai de prise en charge par niveau de criticité, et une clause de réversibilité qui prévoit la remise de la documentation, des procédures et des accès. Sans ces quatre éléments, l'hybride devient une zone grise où personne n'est responsable de la disponibilité.
Grille de décision selon la taille du parc
| Taille du parc | Configuration recommandée | Point de vigilance |
|---|---|---|
| Moins de 15 postes | Infogérance complète, tout inclus | Exiger la supervision et la sauvegarde testée, pas seulement le dépannage |
| 15 à 30 postes | Infogérance complète avec supervision renforcée | Rapport mensuel et engagement de délai par niveau de criticité |
| 30 à 80 postes | Hybride : 1 responsable informatique interne + infogérance | Répartition écrite entre ce qui reste interne et ce qui est délégué |
| Plus de 80 postes | Équipe interne de 2 à 4 personnes + infogérance sécurité | Réversibilité, documentation à jour et revue annuelle des engagements |
FAQ - Infogérance ou équipe informatique interne
Qu'est-ce qui coûte le moins cher, l'infogérance ou un salarié informatique interne ?
Pour un parc de moins de 30 postes, l'infogérance coûte moins cher : 500 à 1 500 € HT par mois, contre 44 800 € par an minimum pour un premier technicien, recrutement inclus. L'écart se réduit à partir de 60 à 80 postes, quand un seul salarié ne suffit plus et que l'interne devient une équipe.
À partir de combien de postes faut-il un informaticien interne ?
Le seuil observé en PME se situe entre 15 et 25 postes pour le premier recrutement, et il n'est justifié que si un projet structurant est en cours. En dessous de 15 postes, un poste dédié reste rarement rentable : un contrat d'infogérance couvre le support, la supervision et la sécurité pour moins que le coût employeur d'un technicien débutant.
Un prestataire infogéré peut-il remplacer complètement une équipe informatique interne ?
Oui jusqu'à environ 60 postes, à condition que le contrat inclue le support utilisateurs, la supervision, l'administration des serveurs, la cybersécurité, les sauvegardes testées et un interlocuteur unique. Au-delà, la connaissance métier et l'arbitrage budgétaire restent mieux portés par un responsable informatique interne.
Comment savoir si mon contrat d'infogérance est au bon niveau ?
Trois indicateurs suffisent : le délai de prise en charge d'un incident critique, le taux de disponibilité mesuré sur trois mois et la dernière date du test de restauration de sauvegarde documenté. Un contrat sans rapport mensuel, sans mesure de disponibilité et sans test de restauration n'est pas un contrat d'infogérance, c'est de la maintenance à distance.
Que se passe-t-il si mon prestataire change de technicien ?
Si le prestataire est organisé, rien ne change : la documentation, la supervision et les accès restent chez lui, et un autre technicien reprend le dossier. Demandez avant de signer où sont stockés le dossier technique, les procédures et les sauvegardes, et vérifiez la clause de réversibilité qui prévoit la remise des accès et de la documentation en fin de contrat.
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Demander mon comparatif de coûtsEn résumé : sous 15 postes, l'infogérance est presque toujours plus économique et mieux couverte qu'un salarié dédié. Entre 15 et 30 postes, elle reste la bonne réponse sauf projet structurant. Au-delà de 30 postes, le modèle hybride domine : un responsable informatique interne pour la stratégie et les projets, un prestataire infogéré pour l'exploitation, la supervision et la sécurité. La vraie question n'est pas le nombre de techniciens, mais ce qui se passe le jour où la personne qui détient les accès est indisponible.
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📄 Article rédigé par 2SRK Solutions Informatiques - Architecte datacenter, cloud et cybersécurité, infogérance pour PME/ETI en Île-de-France.