Usage de l'IA encadré, cas d'usage choisis pour leur gain réel, et un point d'entrée unique : en local sur votre serveur, en cloud avec un paramétrage sécurisé, ou en hybride selon ce que contiennent vos documents.
Un compte gratuit ouvert avec une adresse personnelle, un essai payé sur une carte privée, puis un contrat collé dans une fenêtre de conversation. Rien de fautif dans la démarche, mais votre direction ne sait ni qui utilise quoi, ni avec quelles données, ni pour quel coût réel. Ce constat se règle par un point d'accès maîtrisé, des règles écrites et des cas d'usage choisis.
Au lieu de comptes dispersés
Classés par gain réel
De cadrage offerte, sans engagement
De productivité chiffrée à l'aveugle
Il n'y a pas de bon mode dans l'absolu. Trois questions tranchent : quelles données passent dans l'outil, qui doit y accéder, et quel budget annuel est acceptable.
Un serveur, dans vos locaux ou loué chez un hébergeur, fait tourner un modèle ouvert derrière une interface web. Vos documents sont indexés localement pour que l'assistant réponde à partir de vos textes. C'est le mode à retenir pour un cabinet, un laboratoire, un site industriel ou toute structure qui ne peut pas laisser sortir ses documents.
Contrepartie : un serveur demande des mises à jour et une sauvegarde, que nous assurons par contrat d'exploitation.
Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Team ou Enterprise, Claude, Mistral Le Chat, Gemini. Aucun matériel, mise en service rapide, qualité de raisonnement la plus élevée. Le travail utile n'est pas de souscrire la licence mais de la paramétrer : désactiver l'entraînement sur vos données quand l'option existe, choisir la région d'hébergement, limiter ce que les connecteurs peuvent atteindre.
Contrepartie : le contenu envoyé est traité par l'éditeur, selon ses conditions.
Une règle écrite et connue des équipes sépare deux périmètres : ce qui contient un nom de client, un contrat, une donnée de santé ou un secret industriel reste en local ; la rédaction courante, la traduction et la préparation de réunion passent par l'abonnement cloud.
Contrepartie : plus de travail de cadrage, moins de licences à payer.
| Critère | Local | Cloud | Hybride |
|---|---|---|---|
| Où vont les données | Restent chez vous | Chez l'éditeur, selon la région choisie | Sensibles en local, le reste en cloud |
| Qualité du modèle | Bonne, en retrait sur les raisonnements difficiles | État de l'art, mises à jour continues | Le meilleur des deux selon la tâche |
| Coût d'entrée | Matériel et mise en service | Abonnement par utilisateur | Les deux, dimensionnés plus petit |
| Délai de mise en place | 2 à 4 semaines | 1 à 2 semaines | 3 à 5 semaines |
| Cas où le choisir | Cabinets, santé, industrie, souveraineté | Bureautique courante, pas de donnée sensible | PME de plus de 20 salariés |
Aucun n'est une démonstration de technologie : chacun correspond à une tâche qui existe déjà chez vous.
Rédiger un devis à partir d'un modèle, transformer des notes en compte rendu, répondre à un courrier administratif, préparer une réponse à un appel d'offres simple, trier la boîte mail.
Rechercher dans la documentation technique et les procédures de maintenance, synthétiser des rapports d'incident, préparer des réponses commerciales, analyser des comptes rendus de maintenance. Les documents techniques restent en local.
Monter un dossier de subvention à partir des bilans précédents, synthétiser les comptes rendus de conseil d'administration, répondre aux adhérents, préparer une assemblée générale.
Rechercher dans les dossiers et la doctrine interne, synthétiser des pièces, préparer un projet à partir de modèles, contrôler la cohérence entre un contrat et ses annexes. Le secret professionnel impose le local.
Aider à la rédaction de délibérations et de courriers, synthétiser des réunions, rechercher dans les marchés et procédures internes, analyser des volumes de demandes. Le local simplifie la démonstration en cas de contrôle.
Automatiser ce qui se répète : tri de demandes entrantes, extraction de données de factures, veille sur appels d'offres, connexion à votre CRM ou à votre base de connaissances.
Rien n'est facturé avant que l'étape précédente soit validée par écrit.
Ce qui existe déjà (comptes personnels, licences payées, tentatives abandonnées), les tâches répétitives, trois cas d'usage classés. Livrable : note de cadrage de 4 à 6 pages.
Matériel ou abonnement, nombre d'utilisateurs, niveau de confidentialité, solution de repli. Livrable : schéma d'architecture et devis ferme.
Un seul cas d'usage, un petit groupe d'utilisateurs volontaires. Le pilote sert à mesurer. Livrable : résultat mesuré et décision de généraliser ou d'arrêter.
Mise en production, comptes nominatifs, sauvegarde, supervision, documentation. Livrable : service accessible et procédure de reprise écrite.
Atelier par métier plutôt qu'une présentation générale, sur les documents des participants. Livrable : supports, charte d'usage signée, référent interne désigné.
Point mensuel sur trois mois, puis trimestriel. On mesure, on corrige les demandes mal formulées, on retire ce qui n'est pas utilisé. Livrable : bilan chiffré.
Les montants dépendent du nombre d'utilisateurs, du mode de déploiement et du périmètre. Le devis est établi après un cadrage gratuit, sans engagement.
| Formule | Périmètre | Livrables | Durée |
|---|---|---|---|
| Découverte | Atelier d'une heure avec la direction, puis audit express | Note de cadrage, trois cas d'usage classés, estimation de gain et de budget | 3 à 5 jours |
| Essentiel | Audit puis pilote cloud sur un cas, cinq utilisateurs | Comptes paramétrés, charte d'usage, formation de 3 h, bilan du pilote | 2 à 3 semaines |
| Avancé | Audit, architecture, déploiement local ou hybride avec recherche sur vos documents | Serveur ou serveur loué installé et durci, interface en HTTPS, recherche documentaire, sauvegarde, formation de 6 h, 30 jours de suivi | 4 à 6 semaines |
| Sur mesure | Multi-sites, intégrations CRM, ERP ou automatisations existantes | Périmètre et planning établis après audit, engagements écrits par cas | 2 à 4 mois |
L'exploitation et le support sont proposés en contrat mensuel, résiliable avec un préavis de 30 jours, sans pénalité. Les livrables produits restent votre propriété et la documentation d'exploitation vous est remise.
Trois questions à trancher avant tout déploiement : quelles données personnelles passent dans l'outil, qui est responsable de traitement et qui est sous-traitant, où sont hébergées les données et qui peut y accéder.
En cloud, l'éditeur est sous-traitant : contrat de sous-traitance, sous-traitants ultérieurs, région d'hébergement, durée de conservation. En local, la charge de la preuve vous revient : journalisation des accès, sauvegarde, procédure en cas de violation. Une analyse d'impact peut être nécessaire sur des données de santé ou de profilage : nous la préparons, votre conseil juridique la valide.
Le règlement européen s'applique par paliers depuis août 2024 : pratiques interdites et littératie IA depuis février 2025, obligations sur les modèles de fondation depuis août 2025, large partie des obligations sur les systèmes à haut risque depuis août 2026. La plupart des usages bureautiques relèvent du risque minimal. Un usage en recrutement, crédit, santé ou sécurité des personnes relève d'un régime plus lourd.
Trois pages qui tiennent tout le dispositif : outils autorisés, données à ne jamais saisir, qui peut ouvrir un compte, ce qu'il faut vérifier avant d'utiliser une réponse, qui prévenir en cas d'incident. Sans charte, la mise en place technique est contournée en trois mois.
En local, elles restent sur votre matériel et n'en sortent pas. En cloud, elles sont traitées par l'éditeur selon son contrat, que nous lisons avec vous avant souscription. Dans les deux cas, la protection dépend d'abord de ce qui est collé dans l'outil, d'où la charte d'usage remise à vos équipes.
Le chiffrage est établi après un cadrage gratuit, parce qu'il dépend du nombre d'utilisateurs, du mode de déploiement et du périmètre retenu. Un serveur local représente un investissement matériel, un déploiement cloud un abonnement par utilisateur. Nous donnons une fourchette dès le premier échange.
Pas en cloud, un navigateur suffit. En local, oui : soit un serveur acheté, soit un serveur loué chez un hébergeur. Pour une équipe d'une dizaine de personnes qui rédige et cherche dans ses documents, un serveur sans carte graphique suffit.
Non. Ce qui diminue, ce sont des tâches répétitives à faible valeur, et le temps récupéré se réinvestit ailleurs. Les tâches de relation client et de décision restent humaines.
C'est le même type de moteur, mais il ne tourne pas au même endroit. ChatGPT est un service extérieur, très performant, où vos questions sortent de chez vous. Un serveur local fait tourner un modèle ouvert chez vous, un peu moins performant sur les raisonnements difficiles, mais vos documents n'en sortent jamais.
Le pilote dure deux à trois semaines et donne déjà une mesure. Un usage installé dans les équipes prend deux à trois mois, parce que le frein n'est pas technique.
Elle se trompera. La réponse est organisationnelle : définir quelles productions doivent être relues, par qui, et avec quelle trace. Ces règles figurent dans la charte d'usage.
La documentation et les accès sont remis en fin de contrat. En local, vous gardez le matériel et les modèles, qui sont libres. En cloud, les comptes sont à votre nom.
Avec la direction et la personne qui connaît le quotidien des équipes. Trois cas d'usage en ressortent, classés, avec un ordre de budget. Si le sujet n'est pas mûr, nous le disons et nous ne facturons rien.
